Refund policy

Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat je 30 dagen na ontvangst van je bestelling een retourverzoek kunt indienen. Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig. Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@mycalido.nl. Houd er rekening mee dat retouren naar het volgende adres moeten worden gestuurd: [RETOURADRES INVOEGEN]. Als je retour wordt geaccepteerd, sturen wij je een retourlabel en instructies over hoe en waar je je pakket kunt opsturen. Artikelen die zonder voorafgaand retourverzoek worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd. Je kunt ons altijd contacten voor vragen over retouren via info@mycalido.nl.

Schade en problemen Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals beautyproducten). Wij accepteren ook geen retouren voor gevaarlijke stoffen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem gerust contact op als je vragen of zorgen hebt over jouw specifieke artikel. Helaas kunnen wij geen retouren accepteren op sale-artikelen of cadeaubonnen.

Omruilen De snelste manier om te krijgen wat je wilt, is het artikel retourneren en na acceptatie van de retour een nieuwe aankoop te doen voor het gewenste artikel.

Bedenktijd van 14 dagen binnen de Europese Unie Onverminderd het bovenstaande heb je, als de bestelling binnen de Europese Unie wordt verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van reden. Zoals hierboven vermeld, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen Wij stellen je op de hoogte zodra wij je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en laten je weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als de terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft. Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds wij je retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@mycalido.nl.